Приложение № 1
к Договору о предоставлении
услуг  связи
по предварительной оплате

Перечень и условия предоставления Услуг
1. Услуга коммутируемого доступа в Интернет
1.1. Пользователю предоставляется
•	Возможность модемного доступа по протоколу РРР к глобальной сети Интернет через модемные пулы Провайдера в г. Москве (495) 980-0428, 916-5111.
•	Возможность открытия одного почтового ящика на сервере Провайдера объемом до 100 Мб с доступом к нему по протоколу РОР3.
•	Возможность размещения web-страницы на сервере Провайдера объемом, предусмотренным тарифным планом.
•	Доступ к лицевому счету и статистике соединений  на сервере https://dialup.relline.ru.
•	Техническая поддержка по телефону (495) 916-5199. 
1.2. Услуга коммутируемого доступа в Интернет автоматически регистрируется в момент получения Пользователем персональных реквизитов (имя Пользователя (login), пароль (password), номер лицевого счета) на сервере статистики.
1.3. Тарифы на Услуги приведены на сайте www.relline.ru.
1.4. Порядок доступа к Услуге.
Перед тем, как настраивать соединение с РЕЛЛАЙН, в Windows должны быть установлены драйверы модема и приложение Удаленный доступ к сети (Dial-Up Networking).
1.4.1. Установка удаленного доступа к сети.

Зайдите в папку Мой компьютер. Если увидите в ней значок удаленного доступа, значит установка не требуется.
Если такого значка нет, то зайдите в папку Панель управления, выберите ярлык Установка и удаление программ. 
Выберите вкладку Установка Windows (Вам потребуется установочный диск Windows).
В списке Компоненты выберите Связь и нажмите Состав.
В списке компоненты отметьте Удаленный доступ к сети. Нажмите кнопку OK.

1.4.2. Настройка свойств сети (по умолчанию не требуется).

Зайдите в папку Мой компьютер / Панель управления. 
Выберите ярлык Сеть. 
На вкладке Конфигурация в списке «В системе установлены следующие компоненты»  должен присутствовать TCP/IP > Контроллер удаленного доступа. 
Если в списке компонентов присутствует TCP/IP > Контроллер удаленного доступа, то дополнительной настройки сети не требуется. Для выхода нажмите кнопку Отмена. 
Если вышеуказанного компонента нет в списке, то выполните следующие действия: 
Нажмите кнопку Добавить...
В списке Выберите тип устанавливаемого компонента выберите Протокол. 
Нажмите кнопку Добавить... 
В списке Изготовители выберите Microsoft. 
В списке Сетевые протоколы выберите TCP/IP. Нажмите кнопку OK.

1.4.3. Создание и настройка удаленного соединения.

Сначала необходимо создать новое соединение. 
Выберите папку Мой компьютер (My computer), затем Удаленный доступ к сети (Dial-Up Networking), затем Новое соединение (Make New Connection), затем выберите модем и нажмите кнопку Далее.
В поле Телефон укажите номер модемного пула: (495) 980-0428, 916-5111.
Нажмите кнопку Далее.
Нажмите кнопку ОК.

1.4.4. Подключение.

Для подключения выберите в папке Мой компьютер | Удаленный доступ к сети  созданное соединение. 
Если Вы только регистрируетесь, необходимо воспользоваться тестовым соединением.
Введите имя Пользователя demo, пароль demo и нажмите кнопку Подключиться. 
Запомните Ваше имя Пользователя и пароль. Нажмите Отправить.
Если на сервере появилось сообщение об успешной регистрации, то Вы можете завершить тестовое соединение.
Для дальнейшего подключения замените имя Пользователя demo и пароль demo на Ваше имя Пользователя и пароль.
1.4.5. Регистрация почтового ящика.
Для регистрации почтового ящика Пользователь должен отправить заявку на адрес
support@relline.ru.
1.5. Гарантии качества Услуги.
Провайдер не несет ответственности за качество каналов городской телефонной сети. Тем не менее Провайдер гарантирует возможность соединения между Пользователями и сервером Провайдера на скорости не менее 9.6 Кбит/сек через аналоговые линии телефонной сети общего пользования при использовании сертифицированного компьютерного оборудования, программного обеспечения и модемов. Настоящая гарантия заключается в том, что Провайдер готов продемонстрировать Пользователю тестовое соединение указанной скорости на апробированных тестовых коммутируемых линиях. Данная гарантия не означает, что Провайдер круглосуточно обеспечивает как саму возможность соединения, так и отсутствие перебоев в предоставлении услуги, а также то, что указанная скорость соединения будет достигнута с телефонной линии конкретного Пользователя, поскольку возможны не зависящие от Провайдера технические причины, связанные как с эксплуатацией сложных комплексов оборудования, так и с неудовлетворительным качеством самих соединений. Например, среди прочих причин могут быть следующие.
•	Использование Пользователем несертифицированных модемов, компьютерного оборудования и/или программного обеспечения.   
•	Самовольное изменение Пользователем стандартных программных или аппаратных настроек модема или нестандартные настройки программного обеспечения.   
•	Низкое качество разъемов телефонной разводки в квартире или офисе Пользователя, наличие обрывов телефонных проводов, нарушение изоляции.   
•	Низкое качество (нарушение изоляции) телефонной линии телефонной сети общего пользования, соединяющей Пользователя с районной АТС.
Провайдер не обеспечивает анализ причин неудовлетворительного качества соединения конкретного Пользователя, выезд специалистов и устранение неисправностей.
1.6. Порядок расчетов.
Пользователь самостоятельно следит за состоянием своего лицевого счета на сервере статистики https://dialup.relline.ru и своевременно производит необходимые платежи.

2. Услуга «Web-хостинг»
2.1. Пользователю предоставляется возможность размещения своего виртуального Web-сервера на физическом сервере Провайдера с доступом из глобальной сети Интернет. Услуга включает в себя
•	Размещение на Web-сервере Apache на платформе Linux.
•	Ежедневное резервное копирование файлов Пользователя.
•	Поддержка базы данных MySQL в объеме выделенного дискового пространства.
•	Возможность разместить исполняемые программы - скрипты (perl, shell-script; дополнительные интерпретаторы или библиотеки устанавливаются по договоренности с Провайдером). Скрипты должны храниться в директории /cgi-bin/ виртуального сервера Пользователя.
•	Возможность использования php.
•	Доступ к файлам Пользователя по FTP.
•	UNIX-shell по протоколу ssh (предоставляется по запросу).
•	Доступ к логам Apache (предоставляется по запросу).
•	Почтовые ящики вида user@relweb.ru количеством, зависящим от выбранного тарифного плана.
2.2. Тарифы на Услуги приведены на сайте www.relline.ru.
2.3. Порядок предоставления услуги.
2.3.1. Провайдер предоставляет Пользователю дисковое пространство в соответствии с выбранным  тарифным планом на сервере relweb.ru, круглосуточно подключенном к сети Интернет. Виртуальный сервер Пользователя имеет адрес вида user.ru, user.su, user.com, user.org, user.net (домен второго уровня) либо user.relweb.ru (домен третьего уровня) по выбору Пользователя.

2.3.2. Услуга предоставляется на условии предоплаты. При отсутствии оплаты Провайдер блокирует виртуальный сервер Пользователя, а по истечении 30 дней удаляет его.

2.3.3. Провайдер вправе производить проверку исполняемых модулей (скриптов) Пользователя на отсутствие вредоносных функций и безопасность. Провайдер вправе запретить использование скриптов или приостановить оказание услуги, если скрипты Пользователя содержат вредоносные функции, а также если действия или скрипты Пользователя нарушают работоспособность сервера или создают проблемы для других Пользователей.

2.3.4. Провайдер вправе приостановить или прекратить предоставление Услуги в случае чрезмерного потребления виртуальным сервером Пользователя процессорного времени или оперативной памяти, нарушающих нормальную работу других виртуальных серверов. Чрезмерное потребление указанных ресурсов определяется Провайдером как величина свыше 3000 мегабайт трафика в течение суток.

2.3.5. Провайдер изменяет конфигурацию Apache (кодировка кириллицы, редирект) по запросу Пользователя. При настройках по умолчанию поддерживается кодировка кириллицы Windows-1251.

3. Услуга «Виртуальный почтовый сервер»
3.1. Пользователю предоставляется возможность создания виртуального почтового сервера в доменном имени второго уровня. Создание почтового сервера подразумевает организацию на сервере Провайдера механизма приема, хранения и пересылки почты, приходящей на почтовые ящики вида имя_ящика@домен_Пользователя. На почтовом сервере автоматически создается ящик postmaster@домен_ Пользователя.ru, являющийся административным, и генерируется уникальный пароль для него. Только владелец этого ящика имеет право производить настройку сервера. Этот почтовый ящик служит также для ведения электронной переписки с владельцем сервера в случае различных официальных запросов участников других сетей или жалоб на неправомерные действия Пользователя доменного имени.
3.2. Пользователю также предоставляются возможности
•	Создавать и изменять отдельные почтовые ящики с индивидуальными паролями.   
•	Создавать группы ящиков.
•	Удалять почтовые ящики.   
•	Определять правила пересылки и фильтры, настраивать параметры сортировки и кодировки сообщений для каждого ящика в отдельности.   
Управление почтовым сервером осуществляется посредством Web-интерфейса. Пользователи сервера осуществляют доступ к почтовым ящикам посредством протоколов POP3, IMAP4 и через Web-интерфейс.
Почтовые ящики, создаваемые на виртуальном почтовом сервере, обладают всеми преимуществами и дополнительными возможностями почтового ящика, за исключением возможности назначения и изменения максимально возможного объема каждого почтового ящика в отдельности.
3.3.  Тарифы на Услуги приведены на сайте www.relline.ru.
3.4. Порядок регистрации Услуги.
Регистрация виртуального почтового сервера производится на странице личной статистики Пользователя при наличии на его счету достаточной суммы, а также при наличии у него принадлежащего ему по базе данных Провайдера доменного имени, MX-записи которого должны быть соответствующим образом настроены на сервер Провайдера. Пользователь может использовать как ранее зарегистрированное доменное имя, так и воспользоваться Услугой «Регистрация доменных имен» для регистрации нового имени.
Если доменное имя зарегистрировано на другое физическое или юридическое лицо, необходимо предъявить письменное разрешение от владельца доменного имени. Оригинал письменного разрешения Пользователь доставляет в офис Провайдера.
При создании сервера необходимо указать размер дискового пространства, который будет доступен всем пользователям сервера.
3.5. Порядок регистрации Услуги.
Для регистрации услуги Пользователь должен прислать запрос в произвольной форме на адрес support@relline.ru.
При регистрации услуги проверяется принадлежность доменного имени данному Пользователю и правильность МХ записей, после чего происходит размещение виртуального почтового сервера и регистрация административного почтового ящика типа postmaster@имя_домена.ru, пароль для которого является также паролем доступа к WWW-интерфейсу управления почтовым доменом. После подтверждения регистрации административного почтового ящика Пользователь имеет возможность со страницы личной статистики заводить почтовые ящики в домене.
Если доменное имя зарегистрировано на другое физическое или юридическое лицо, Пользователь обязан доставить в офис Провайдера оригинал письменного разрешения от владельца доменного имени.
Интерфейс доступа для администрирования виртуального почтового сервера находится по адресу https://mail. имя_домена.ru:9999. Для доступа необходимо ввести логин (postmaster) административного почтового ящика и его пароль.  
3.6. Порядок расчетов.
Оплата услуги производится в соответствии с выбранным периодом и тарифным планом.
По окончании оплаченного периода при отсутствии оплаты на следующий период доступ ко всем почтовым ящикам кроме административного блокируется. Также блокируется доступ к Web-интерфейсу для управления почтовым доменом.
В дальнейшем, если Пользователь в течение 30 дней не покрывает задолженности по предоставленным Услугам, блокируется административный почтовый ящик.

4. Услуга «Регистрация и поддержка функционирования домена второго уровня»
4.1. Провайдер оказывает посреднические услуги по регистрации доменов у аккредитованного уполномоченным органом Регистратора, осуществляющего управление доменами первого уровня в интересах локального и мирового интернет-сообщества и организующего функционирование реестра доменов первого уровня.
•	Регистрация доменных имен в доменах RU, SU, COM, NET, ORG, INFO, BIZ, TEL, TV, CC, ME, MOBI.
•	Продление регистрации доменных имен.
4.2. Тарифы на Услуги приведены на сайте www.relline.ru.
4.3. Запрос на оказание любой из услуг отправляется Провайдером Регистратору только в случае поступления от Пользователя
•	Предварительной оплаты услуги.   
•	Полной и достоверной регистрационной информации, передаваемой посредством заполнения Анкеты клиента, которая в случае необходимости должна быть подтверждена соответствующими документами.
Срок следующей регистрации Пользователь может посмотреть самостоятельно по ссылке  https://www.nic.ru/whois/.
4.4. Провайдер оказывает услуги по поддержке функционирования домена Пользователя путём настройки своего оборудования на работу в режиме первичного (primary) или вторичного (secondary) DNS-сервера для зоны Пользователя и по заявке Пользователя вносит изменения в зону.

5. Способы оплаты услуг
5.1. В случае безналичных платежей следует заказать счет и перевести средства на расчетный счет Провайдера. Бухгалтерские документы, в том числе счета-фактуры и акты, Пользователь может получить по факту оказания услуг в офисе Провайдера в Москве, переулок Тетеринский, д. 4 стр. 1 (карта www.relline.ru/main/contacts).

5.2. Физическим лицам следует производить оплату в любом отделении Сбербанка России путем перечисления средств на расчетный счет Провайдера, обязательно указав логин, идентификационный номер Пользователя или доменное имя. Квитанция находится на сайте www.relline.ru.
Реквизиты для оплаты
Получатель ЗАО "РЕЛЛАЙН" ИНН/КПП 7702172300/770201001
Банк получателя Мещанское ОСБ филиал 7811/1633 "Сбербанк России ОАО" г.  Москва
Расчетный счет 40702810238090103896  корр. счет 30101810400000000225  БИК 044525225